개인정보 처리방침
주식회사 Tixplus(이하 ‘당사’)는 전자 티켓 및 그 주변 서비스, 그리고 티켓 트레이드 서비스를 제공하고 있습니다. 시장 환경의 변화에 신속하게 대응할 수 있는 기동적인 조직 체제 구축과 라이브 엔터테인먼트에 관련된 모든 분들과의 유연한 협력을 통해 관계자 및 팬 여러분께 새로운 가치를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 업계 최초로 경매 방지 대책을 적용한 티켓 트레이드 서비스를 전개하며, 엔터테인먼트 서비스를 통해 고객과 소통하고 더 나은 서비스와 신뢰 관계, 그리고 고객 만족도를 높이는 것을 최우선으로 사업 활동에 임하고 있습니다. 서비스 제공에 있어 취급하는 개인정보, 웹사이트 등에서 취득하는 고객 정보 및 사업 수행에 협력하는 협력사 등의 거래처 정보는 당사의 사업에서 가장 중요한 정보 자산임을 인식하고 있습니다. 개인정보 보호에 대해서는 사회적 책임임을 자각하고 아래 사항에 따라 전사적으로 개인정보의 적절한 취급을 추진해 나가겠습니다. 개인정보 보호에 대해서는 사회적 책임임을 자각하고 아래 사항에 따라 전사적으로 개인정보의 적절한 취급을 추진해 나가겠습니다.
1. 당사는 개인정보를 취득할 때 그 이용 목적을 명확히 하며, 당사의 정당한 사업 범위 내에서 적법하고 공정한 수단으로 이를 수행합니다.
2. 당사는 취득한 개인정보를 이용 목적 범위 내에서만 사용하며, 목적 외 이용을 방지하기 위한 조치를 강구합니다.
3. 당사는 개인정보를 제삼자에게 위탁하거나 제공할 경우, 충분한 보호 수준을 충족한 자를 선정하고 계약 등을 통해 적절한 조치를 강구합니다.
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5. 당사는 개인정보의 유출, 손실 또는 훼손 등의 리스크를 인식하고, 이를 방지 및 시정하기 위한 안전 관리 조치에 대해 내부 기준과 책임 체제를 수립하고 적절한 대책을 강구합니다.
6. 당사는 고객의 개인정보 처리에 관한 불만, 상담 등에 대해 성실하고 신속하게 대응하겠습니다.
7. 당사의 임원 및 직원은 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 개인정보를 적절히 보호하기 위해 노력합니다. 이를 위해 ‘개인정보 보호 관리 시스템 요구 사항(JIS Q 15001)’에 준거한 개인정보 보호 관리 시스템을 수립하고, 전 직원이 이를 준수함과 동시에 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
제정일: 2019년 4월 1일
최종 개정일: 2024년 2월 1일
주식회사 Tixplus
대표이사 이케다 소타로
개인정보 이용 목적에 관한 공표 사항
1. 개인정보의 이용 목적에 대하여
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1. 사무 내용
· 티켓 사업(티켓 판매, 전자 티켓 사업, 티켓 트레이드 서비스)의 기획, 개발 및 운영
· 전자 티켓 주변 서비스(각종 어플리케이션 서비스)의 기획, 개발 및 운영
2. 이용 목적
1. 회원 정보
· 회원 등록 및 관리, 회원 카드 발행
· 티켓 및 티켓 트레이드 서비스 제공, 결제
· 구입 상품 발송 및 결제
· 특전 상품 및 경품 응모, 추첨, 발송
· 마케팅 활동에 따른 설문 조사 실시 및 회수
· 이메일 매거진 등을 통한 신상품, 서비스 및 캠페인 안내
· 문의 및 상담 대응
2. 거래처 정보
· 상담 및 서비스 수행에 따른 연락, 주문 및 청구/결제 관련 절차
· 문의 및 상담 대응
2. 개인정보 보호 관리자에 대하여
기술통괄부 부장
3. 개인정보 위탁에 대하여
당사는 이용 목적 달성에 필요한 범위 내에서 다른 사업자에게 개인정보를 위탁할 수 있습니다. 이 경우, 개인정보 보호 체계가 잘 갖추어진 수탁자를 선정하며, 개인정보 보호에 관한 계약을 체결합니다.
4. 개인정보의 제삼자 제공에 대하여
당사는 사전에 본인의 동의를 받지 않고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
1. 본인의 동의가 있을 경우
2. 법령에 근거한 경우
3. 사람의 생명, 신체 또는 재산을 보호하기 위해 필요한 경우로서, 본인의 동의를 얻기 어려운 경우
4. 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성을 위해 특별히 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻기 어려운 경우
5. 국가 기관이나 지방 자치 단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령에 따라 수행하는 업무에 협력할 필요가 있으며, 본인의 동의를 받음으로써 해당 업무의 수행에 지장이 생길 우려가 있는 경우
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· 주식회사 Fanplus
· 주식회사 VR MODE
· 당사와 계약을 체결한 기업
3. 이용 목적
· 주식회사 Fanplus가 운영하는 팬클럽 및 EC 사이트에 등록하신 정보 및 이용 상황 확인, 주식회사 Fanplus가 운영하는 팬클럽 및 EC 사이트에서 취급하는 상품 및 각종 서비스, 특전 안내
· 주식회사 VR MODE가 운영하는 VR MODE 사업에서 취급하는 상품 및 각종 서비스 제공, 특전 안내
· 당사가 계약하고 있는 기업과의 서비스에 등록된 정보 및 이용 상황 확인, 각종 서비스, 특전 안내
4. 관리 책임자
· 주식회사 Tixplus 개인정보 보호 관리 책임자
5. 취득 방법
· 시스템 내에서의 데이터 연계
6. 개인정보 보호 방침 및 개인정보 취급에 관한 불만 및 상담 문의처
당사의 개인정보 보호 방침 및 개인정보 취급에 관한 불만이나 상담은 우편 또는 이메일 중 하나의 방법으로 아래의 ‘개인정보 불만 및 상담 창구’로 연락해 주세요. 다만, 직접 내방하여 신청하는 것은 접수하지 않으니 양해 부탁드립니다.
우)150-0002
도쿄도 시부야구 시부야 3-12-18 시부야미나미도큐빌딩 5층
주식회사 Tixplus 개인정보 불만 및 상담 창구: 고객 지원
문의 접수: PC 또는 스마트폰에서 접수
이메일: privacy@cc.plusmember.jp
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1. 인증 개인정보 보호 단체의 명칭
일반사단법인 일본 정보경제사회 추진협회
2. 불만 해결 연락처
개인정보 보호 불만 상담실
【주의】개인정보 취급에 관한 내용만을 접수하고 있습니다.
불만은 이
양식을 통해 접수해 주세요.
※일반재단법인 일본 정보경제사회 추진협회의 문의 양식으로 이동합니다.
당사 상품 및 서비스에 관한 문의처는 아니니 주의하시기 바랍니다.
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당사에 개인정보를 제공하실지 여부는 본인의 자발적인 선택에 달려 있습니다.
다만, 당사가 필요한 항목을 제공받지 못하는 경우에는 각종 서비스에 적절히 대응하지 못할 수 있습니다.
10. 안전 관리 조치를 위한 조치에 대하여
당사는 보유하고 있는 개인정보에 대해 아래의 조치를 취해 안전 관리를 도모합니다.
1. 개인정보 취급 규정 정비
개인정보 보호 관련 규정을 제정하여 개인정보의 적절한 취급을 준수합니다.
2. 조직적 안전 관리 조치
개인정보 취급과 관련하여 책임자를 지정하고 관리 체계 및 보고 연락 체계를 정비합니다.
3. 인적 안전 관리 조치
정기적으로 직원에게 교육을 실시하여 개인정보의 적절한 취급을 주지시킵니다.
4. 물리적 안전 관리 조치
직원 등의 출입을 제한하여 개인정보 취급 구역의 적절한 환경을 정비합니다.
5. 기술적 안전 관리 조치
정보 시스템에 대한 접근을 통제하여 개인정보 취급을 적절히 운영합니다.
6. 외부 환경 파악
외국에 있는 제삼자에게 개인정보 취급을 위탁하는 경우는 없습니다.
(외국에 있는 제삼자에게 개인정보를 제공하는 경우는 본인의 동의를 받거나 법률에 명시된 기준에 적합한 경우에만 실시합니다.)
개인정보 열람 등의 청구 절차에 관한 사항
1. 열람 등의 청구
본인이 요청하실 경우, 당사가 보유한 개인정보의 이용 목적 통지·열람(개인정보 제공·수령 기록 포함)·내용 정정·추가 또는 삭제·이용 중지·삭제 및 제삼자 제공 중지(이후 ‘열람 등’)를 처리하는 절차는 아래와 같습니다.
2. 열람 등의 청구 시 제출 서류
청구서를 다운로드하여 모든 항목을 작성한 후, 본인 확인을 위한 서류
1. 운전면허증, 2) 여권, 3) 건강보험증, 4) 연금수첩, 5) 재류 카드(또는 특별 영주자 증명서) 등의 공적 서류 중 한 가지의 복사본을 동봉하여 아래 주소로 우편 발송하십시오.(운전면허증, 여권, 건강보험증 등)를 동봉하여 아래 주소로 우편 발송하십시오.
※본인 확인 서류에 ‘본적지’가 기재되어 있는 경우, 해당 부분은 미리 가려서 제출해 주십시오. 당사에서 해당 부분이 가려지지 않은 상태로 서류를 받게 될 경우, 당사에서 이를 가려 취득하지 않습니다.
<신청서>
1. 개인정보 및 제삼자 제공 기록의 열람 또는 이용 목적 통지 요청 시 (유료)
·
개인정보 열람 등 청구서(PDF)
2. 개인정보의 정정, 추가 또는 삭제, 이용 중지 또는 삭제, 제삼자 제공 중지 요청 시 (무료)
·
개인정보 정정·이용 중지 등 청구서(PDF)
<서류 발송 주소>
우)150-0002
도쿄도 시부야구 시부야 3-12-18 시부야미나미도큐빌딩 5층
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3. 대리인에 의한 열람 등 청구
열람 등의 청구를 대리인이 수행할 경우, 전 조항 2의 서류에 더하여 아래 서류를 함께 동봉해 주십시오.
1. 법정 대리인의 경우
・ 법정 대리권 확인을 위한 서류(3개월 이내 발행된 호적 등본, 친권자인 경우는 부양 가족(자녀)이 기재된 유효한 보험증 사본)
・ 법정 대리인이 본인임을 확인할 수 있는 서류
1. 운전면허증, 2) 여권, 3) 건강보험증, 4) 재류 카드(또는 특별 영주자 증명서) 등의 공적 서류 중 한 가지의 복사본
(2) 위임에 의한 대리인의 경우
・ 당사 지정 위임장
개인정보 열람 청구에 따른 위임장(PDF)
・ 대리인 확인을 위한 서류
1. 운전면허증, 2) 여권, 3) 건강보험증, 4) 재류 카드(또는 특별 영주자 증명서) 등의 공적 서류 중 한 가지의 복사본
・ 본인의 인감증명서(3개월 이내 발행된 서류로, 위임장에 찍힌 인감과 동일해야 함)
4. 청구 수수료
이용 목적 통지 또는 개인정보 및 제삼자 제공 기록 열람 요청에 한하여, 1회 신청당 1,000엔의 수수료가 부과됩니다. 1,000엔 분의 우표를 신청 서류와 함께 동봉해 주십시오. 수수료가 부족하거나 동봉되지 않은 경우에는 별도로 안내 드리며, 정해진 기간 내에 납부되지 않으면 열람 요청이 없는 것으로 처리됩니다.
5. 열람 등의 청구에 대한 답변 방법
청구에 따른 통지 및 열람은 청구서에 기재된 방법에 따라 주소지로 서면 혹은 전자 기록(시스템 내 메시지, 이메일)으로 답변드립니다.
6. 열람 등의 청구 시 취득한 개인정보의 이용 목적
열람 등 청구에 따라 취득한 개인정보는 청구 처리에 필요한 범위 내에서만 취급됩니다.
7. 열람 등의 청구에 응할 수 없는 경우
다음의 경우에는 열람 등의 청구에 응할 수 없으므로 미리 양해해 주시기 바랍니다.
(1) 제출된 서류에 불비가 있을 경우
(2) 본인 확인이 불가능한 경우
(3) 대리인의 청구 시, 대리권 확인이 불가능한 경우
(4) 당사가 보유한 개인정보에 해당하지 않는 경우
(5) 본인 또는 제삼자의 생명, 신체, 재산 등 권리 이익을 침해할 우려가 있는 경우
(6) 당사의 업무 적정 수행에 중대한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
(7) 다른 법령에 위배될 우려가 있는 경우
(8) 불법 또는 부당한 행위를 조장하거나 유발할 우려가 있는 경우
(9) 국가의 안전이 위협받을 우려가 있거나, 다른 국가 혹은 국제기관과의 협상에 불이익을 초래할 우려가 있는 경우
(10) 범죄 예방, 진압 또는 수사 기타 공공의 안전 및 질서 유지에 지장이 생길 우려가 있는 경우
8. 보유 개인정보 취급에 관한 불만 처리 창구
보유 개인정보 취급에 대한 불만 사항은 아래로 문의해 주십시오.
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