隱私政策
株式會社 Tixplus（下稱「本公司」）提供電子票券、電子票券相關服務以及票券交易服務。本公司致力於建構能靈活迅速因應市場環境變化的組織架構，並希望透過與現場演出、娛樂活動各相關單位彈性合作，為各位相關同業及眾粉絲提供嶄新價值。本公司率先發展業界首見競標式票券交易服務，透過娛樂服務來建立與顧客的溝通，並以更優質的服務、信任度、顧客滿意度為首要任務，開展業務活動。對於因提供服務所需而經手之個人資料、透過網站等管道取得之顧客資料以及因遂行事業而獲取之各合作廠商資料，本公司均視為本事業最重要的資訊資產。在個人資料保護方面，本公司將肩負社會責任，並遵守下列事項，申請公司全體人員妥善處理個人資料。

１．本公司取得個人資料時，將明確訂定其使用目的，並在合法業務範圍內採取合法且正確之方式取得。
２．本公司僅在明定之目的範圍內使用所獲取之個人資料，並採取措施以防止個資挪作其他目的使用。
３．本公司將個人資料提供或委任第三方時，將挑選具有完善保護規格之單位，並透過簽約等方式採取適當措施。
４．本公司將遵守個人資料處理相關法令、國家規定方針及其他規範。
５．本公司認知到個人資料洩漏、遺失或毀損等風險，將建立實施安全管理措施的內部標準及責任架構，推行相關對策，以預防及矯正此類風險。
６．針對顧客本人因個人資料處理提出的申訴、洽詢，本公司將誠實且迅速回應處理。
７．本公司幹部及員工均認知到個人資料保護之重要性，並全力妥善保護個人資料。為此本公司根據「個人資料保護管理系統申請事項 (JIS Q 15001)」制定個人資料保護管理系統，所有人員均將遵守相關規定，並持續改進。



制定日期：2019 年 4 月 1 日
最終修訂日期：2024 年 2 月 1 日
株式會社 Tixplus
董事長　池田宗多朗

個人資料使用目的相關公布事項
１．個人資料使用目的
本公司進行下列業務時，將在必要範圍內使用個人資料，以達成使用目的。
（1）　業務內容
・ 企劃、開發、營運票券事業（票券販售、電子票券事業、票券交易服務）。
・ 企劃、開發、營運電子票券相關服務（各種應用程式服務）。

（2）　使用目的
　1)　會員資料
　・　註冊、管理會員、發行會員卡。
　・　提供票券及票券交易服務、付款。
　・　支付及寄送購買商品。
　・　報名、抽籤、寄送特殊優惠商品及贈品。
　・　執行並回收行銷活動相關問卷。
　・　透過電子報等管道介紹新商品、服務、促銷活動等。
　・　回應處理相關詢問及諮詢。

　2)　往來廠商資料
　・　商務洽談、履行服務相關聯絡、訂購接單、請款支付等手續。
　・　回應處理相關詢問及諮詢。

２．個人資料保護管理人
技術統籌部　部長

３．個人資料之委託
本公司會在達成使用目的之必要範圍內，將個人資料委託給其他業者。屆時，本公司將挑選具個人資料保護機制之單位，並與其簽訂個人資料保護契約。

４．個人資料之第三方提供
若未事先取得顧客本人同意，本公司不會將個人資料提供給第三方。惟下列情形除外。
（1）　取得本人同意時。
（2）　法令申請時。
（3）　為保護個人生命、身體或財產，且難以取得本人同意時。
（4）　為增進公眾衛生或幫助兒童健全成長而有特別需要，且難以取得本人同意時。
（5）　需幫助國家機構、地方公共團體或受委託者遂行法定事務，且取得本人同意有可能妨礙該事務遂行時。
（6）　該第三方為學術研究機構等，且該第三方基於學術研究目的需處理相關個人資料時（包含該個人資料處理目的部分是為了學術研究時，但不包含有不當侵害個人權利利益之風險時。）

５．個人資料之共同使用
本公司可能會依照法令規定共同使用所取得之個人資料。
1)　個人資料項目
　　・姓名、地址、電話號碼、出生年月日、性別、會員 ID、電子郵件地址、記錄、會員認證紀錄、雇用及錄取。
2)　資料使用者範圍
　　・株式會社 Fanplus
　　・株式會社 VR MODE
　　・本公司簽約企業
3)　使用目的
　　・確認株式會社 Fanplus 旗下粉絲俱樂部及購物網站之註冊資訊及使用情形、
　　　介紹株式會社 Fanplus 旗下粉絲俱樂部及購物網站販售商品、各種服務及特殊優惠。
　　・提供株式會社 VR MDE 旗下 VR MODE 事業販售商品、各種服務及介紹特殊優惠。
　　・向本公司簽約企業確認服務註冊資訊、使用情形，並介紹各種服務、特殊優惠。
4)　管理負責人
　　・株式會社Tixplus　個人資料保護管理負責人
5)　取得方法
　　・透過系統數據聯動

６．個人資料保護方針及個人資料處理相關申訴、洽詢單位
若您對本公司之個人資料方針及個人資料處理相關事宜有任何申訴、洽談需求，可透過信件或電子郵件，聯絡下列「個人資料申訴及洽談單位」。另外，恕不接受您直接前來本公司提出申訴，還望您包涵見諒。

〒150-0002
東京都澀谷區澀谷 3-12-18　澀谷南東急大樓 5 樓
株式會社 Tixplus 個人資料申訴及洽詢單位：客戶服務
相關洽詢則透過個人電腦、智慧型手機受理。
電子信箱：privacy@cc.plusmember.jp

７．本公司所屬的個人資料保護認證機構
（1) 個人資料保護認證機構名稱
一般財團法人　日本情報經濟社會推進協會
（2) 申訴解決聯絡管道
個人資料保護申訴諮詢室

【注意】僅受理個人資料處理相關內容。
請利用此處表單提出申訴。
※將前往一般財團法人日本情報經濟社會推進協會洽詢表單。
請注意，此窗口不受理本公司商品、服務相關洽詢。

８．屬性資訊、裝置資訊、位置資訊、行動記錄之取得及使用
(1)　使用 Cookie
本公司網站為辨識顧客電腦並提升便利性，會傳送 Cookie 資訊給顧客的電腦。因此若您不允許使用 Cookie，可能會無法使用本公司部分服務。使用者的瀏覽器可設定是否允許使用 Cookie。請依照您的需求進行設定。
Cookie 完全不會儲存顧客個資，亦不會用來辨識特定顧客。
(2)　SSL
本公司網站使用「SSL」來保護顧客個資。顧客輸入的個人資料（如：姓名、住址、電話號碼等）將自動加密後再傳送接收，因此即使傳送的數據遭第三方攔截，亦無須擔心內容被竊取。此外，本公司會依照所訂管理準則嚴密管理個人資料，並透過設置防火牆、建立防毒措施等，採取對策以防止個資遭不當存取、遺失、破壞、竄改、洩漏、中毒等。
(3)　存取日誌
本公司網站會以存取日誌的形式紀錄訪客資訊。存取日誌雖會包含訪客的網域名稱、IP 位址、使用的瀏覽器類型、訪問日期時間等，但通常不包含能辨識特定個人的資訊。此類存取日誌除了用於網站管理與使用情形相關統計分析外，不會用於其他目的。
(4)　使用 Google Analytics
本公司使用 Google Analytics 來掌握網站使用情形及提升服務品質。
Google Analytics 運用 Cookie 來蒐集瀏覽者資訊，但因所獲取的資訊為匿名，故不跟瀏覽者的個資有關。
有關瀏覽者的存取資訊蒐集、使用方法，請參閱 Google Analytics 服務使用條款及 Google 隱私政策相關說明。
Google Analytics 使用條款（Google 公司）
Google 隱私政策（Google 公司）

９．個人資料提供之自願性
顧客本人可自行決定是否要對本公司提供個人資料。
然而，若顧客無法向本公司提供必要個人資料項目，本公司可能將無法提供各項完整服務。

10．本公司採取的安全管控措施
本公司將採取下列措施，以求安全管理持有之個人資料。
(1)　建立個人資料處理相關規定
制定個人資料保護相關規定，遵守依循並對個人資料妥善處理。
(2)　組織安全管控措施
在個人資料處理方面，指派負責人並建立管控機制及報告聯絡機制。
(3)　組織安全管控措施
定期舉辦員工教育，佈達個人資料妥善處理事宜。
(4)　實體安全管控措施
管控限制員工等人員進出，以確保個人資料處理區域之環境安全。
(5)　技術安全管控措施
管控資訊系統的存取權限，確保個人資料妥善運用。
(6)　掌握外在環境
本公司不會委託國外第三方處理個人資料。
（若需將個人資料提供給國外第三方，僅會在經本人同意或符合法律規定的情形下，才會提供。）




揭露等申請之處理手續及相關事項
１．揭露等申請
若顧客本人提出申請，本公司將針對持有之個人資料告知使用目的、揭露（包含個人資料提供、接收紀錄）、更正內容、新增或刪除、停止使用、移除並停止提供第三方（下稱「揭露等」)，相關申請手續如下列說明。

２．揭露等申請需提交書面文件
進行揭露等申請時，請下載下方申請書，並填寫所有規定事項後，附上本人確認文件

例：1）駕照　2）護照　3）健康保險卡　4）退休金簿　5）居留證（或特別永住者證明）等官方文件影本 1 份，並郵寄至下列地址。

※若您的本人確認文件上有記載「永久戶籍」，請您事先塗黑。若本公司收到的文件資訊未塗黑，則會由本公司塗黑使之無法取得。

＜申請書＞
（1） 若申請揭露個人資料、第三方提供記錄或告知使用目的（收費）。
・個人資料揭露等申請書（PDF）
（2） 若申請更正、新增、刪除個人資料，或申請停止使用、移除、停止提供第三方（免費）。
・個人資料更正、停止使用等申請書（PDF）

＜文件郵寄地址＞
〒150-0002
東京都澀谷區澀谷 3-12-18 澀谷南東急大樓 5 樓
株式會社 Tixplus　個人資料申訴及洽詢單位 收

３．由代理人申請揭露等
若顧客欲委託代理人進行揭露等申請，除前項 2 所載文件外，請同時附上下列文件。


(1) 若是法定代理人
・ 確認具有法定代理權之文件（3 個月內發行之戶籍謄本，若是家長則需提供有效期限內的扶養家屬（子女）保險卡影本）
・ 法定代理權人本身的確認文件
1）駕照 2）護照 3）健康保險卡 4）居留證（或特別永住者證明）等官方文件影本 1 份
　

(2) 若是委任代理人
・ 本公司指定的委任狀
　個人資料揭露申請相關委任狀（PDF）
・　代理人之確認文件
1）駕照 2）護照 3）健康保險卡 4）居留證（或特別永住者證明）等官方文件影本 1 份
・　本人之印鑑證明（3 個月以內的印鑑證明，並於委任狀上蓋印 1 份）

４．申請相關手續費
當申請告知使用目的或揭露個人資料、第三方提供紀錄時，每次申請需收取 1000 日圓手續費。請隨申請文件附上 1000 日圓的郵票。若手續費不足，或未隨信附上，本公司將會通知您，但若您未於規定期間內支付，恕不受理您的揭露等申請。

５．揭露等申請之回覆方式
針對您委託之相關通知、揭露，本公司將依申請書所載方法，以紙本文件寄至您住址，或提供電磁紀錄（系統訊息、電子郵件）。

６．揭露等申請所獲取之個人資料使用目的
因揭露等申請獲取之個人資料，僅限用於揭露等申請之必要範圍。

７．無法回應揭露等申請之情形
若遇下列情形，恕本公司無法回應您的揭露申請等，望您包涵見諒。
(1) 您提供的文件不齊全。
(2) 無法確認相關申請實由您本人提出。
(3) 由代理人提出申請，卻無法確認其代理權。
(4) 您申請的資料與本公司持有個資不相符。
(5) 有危害您本人或第三方生命、身體、財產或其他權利利益之疑慮。
(6) 有妨礙本公司正常執行業務之疑慮。
(7) 違反其他法令。
(8) 有助長、誘導非法或不當行為之疑慮。
(9) 有危害國家安全、或在與他國或國際單位交涉時處於劣勢之疑慮。
(10) 有妨礙犯罪預防、鎮壓、調查或維持其他公共安全、秩序之疑慮。

８．針對本公司持有個資相關申訴管道
若您對本公司持有之個人資料有任何申訴，請洽下列單位。
管理人　株式會社 Tixplus
致個人資料申訴洽詢單位
電子信箱：privacy@cc.plusmember.jp